O Discador Call Center CTI Dealer® pode ser integrado a qualquer operação de telemarketing ativo. Ele busca automaticamente o número a ser discado, comunicando-se com uma base de dados. Quando detecta um atendimento, o discador abre uma tela para o atendente com todas as informações do cliente, possibilitando a alteração das informações.
Para aplicações que necessitam da gravação do atendimento (para controle de qualidade ou para atender requisitos legais), o Discador Call Center pode ser fornecido com o recurso adicional de gravação de ligações. Essa funcionalidade inclui um gerenciador de gravações, que facilita o manuseio dos arquivos gravados.
Opcionalmente, o Discador Call Center inclui um módulo de CRM (Customer Relationship Management) customizável, ideal para clientes que não possuam sistema de CRM próprio.

Outras características:

• Permite integrar os atendentes com as telas de trabalho via arquivo-texto;
• Funciona com ramal analógico de qualquer sistema PABX;
• Gera relatórios (texto e gráficos);
• Grava ligações e gerencia as gravações (opcional);
• Inclui software de CRM customizável (opcional).

• Pentium IV;
• 512MB RAM;
• XP Professional;
• Monitor com resolução mínima de 800x600 pixels;
• Drive de CD-ROM;

Exemplo do funcionamento