O Discador Call Center CTI Dealer® pode ser integrado a qualquer operação de telemarketing ativo. Ele busca automaticamente o número a ser discado, comunicando-se com uma base de dados. Quando detecta um atendimento, o discador abre uma tela para o atendente com todas as informações do cliente, possibilitando a alteração das informações.

Esta tela é customizada pela equipe técnica da CTI Dealer de acordo com as especificações do cliente.

Para aplicações que necessitam da gravação do atendimento (para controle de qualidade ou para atender requisitos legais), o Discador Call Center pode ser fornecido com o recurso adicional de gravação de ligações. Essa funcionalidade inclui um gerenciador de gravações, que facilita o manuseio dos arquivos gravados.

Outras características:

• Permite integrar com o CRM que o cliente possui;
• Funciona com linha direta, ramal analógico de qualquer PABX e Voip;
• Gera relatórios (texto e gráficos);
• Grava ligações e gerencia as gravações (opcional).

• Pentium CORE I3;
• Entrada USB livre;
• 2GB de RAM;
• XP Professional ou Windows 7.

Exemplo do funcionamento